Troca e Devolução

Troca

A política da não comporta troca por outro produto pela simples desistência da aquisição do produto ou o descontentamento acerca das características estéticas, modelo, cor, existência ou não de determinadas funcionalidades, ou por qualquer outro motivo, visto que disponibilizamos todas as características, especificações técnicas, fotos dos mais diversos ângulos, manuais (quando necessário) e vídeos.

Devolução

Conforme dita a norma do art. 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o consumidor final que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução, a saber

• o produto não pode ter sido adquirida na modalidade promoção;

• a devolução do produto deverá ser solicitada através de nosso e-mail site@embrar.com.br;

• o produto deve estar na sua caixa original, lacrada, sem indícios de uso, com a nota fiscal, manual e os acessórios que o acompanham. Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano.

• a embalagem original deve ser devidamente embalada para que não haja risco de possíveis danos na viagem.

Caso o consumidor final não observar tais regras, o estabelecimento emissor da Nota Fiscal não receberá o produto de volta, ou, em recebendo, o devolverá, sendo que o frete de retorno será de responsabilidade exclusiva do cliente. Importante! Pessoas físicas e jurídicas que utilizam nossos produtos para execução de qualquer serviço remunerado ou revenda não gozam do direito de arrependimento descrito no art. 49 do CDC.

Frete de devolução

O valor do frete será pago pelo cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, da mesma forma como o recebeu. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem à custas exclusivas do consumidor final.

Restituição dos valores

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Será descontada a taxa do cartão de crédito ou do operador financeiro.

• Boleto Bancário e Transferências: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Obs: A restituição do valor do frete somente será efetuada, caso o pedido seja devolvido em sua totalidade.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Nenhum produto poderá trazer qualquer indício de uso e nem de violação da embalagem original. Prazo de análise após o recebimento: 5 dias úteis.

Cancelamento de Pedidos

Seu pedido poderá ser cancelado pela :

• Se em até 3 dias úteis da data de emissão o boleto bancário não for pago.

• Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on-line.

• Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático você não entrar em contato conosco.

• Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.

• Se a compra não for aprovada pelo nosso Departamento de Crédito.

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